Cервис автодозвона
Используйте автоматический дозвон роботом для работы с большой клиентской базой!
Почему обзвон клиентов с помощью робота набирает популярность?
Робот автообзвонщик освобождает операторов
для более сложных задач. Это отлично работает для подтверждения заказов и холодных продаж.
Робот обзвона мгновенно меняет размер
под ваши возможности. В отличии от операторов он не обедает, а найм и обучение ему не требуется - все что нужно он уже имеет.
Робот обзвонщик не делает ошибок
5 попыток или 10 - он выполнит все что вы укажете.
Автоинформатор сообразителен
- он может говорить цифры и даты, улицы и имена и читать фамилии. А еще он умеет понимать ответы.
Какие задачи решает автоматический обзвон роботом:
Реклама и привлечение
Отличный инструмент для производительной, индивидуальной, и, если необходимо, обезличенной, работы с клиентом.
Оповещение
Оповещения о доставке, задолженности или изменении в расписании работы - та работа, с которой Автоинформатор справляется лучше всего.
Продажи
Вы можете автоматизировать холодные звонки или повторные заказы, поручив дозвон и первичное предложение автообзвону.
Изучение и опросы
Эти задачи решаются при помощи распознавания голоса. Украинский, английский, испанский, турецкий, польский и русский языки, в любом часовом поясе. База ответов будет выгружена в популярных форматах.
Преимущества сервиса
Возможность подключения своей телефонии
Выбирайте и подключайте своего провайдера связи и уменьшайте затраты на связь в 3 РАЗА!
Возможности для интеграции
Подключайте внешние сервисы при помощи Webhook и Http-запросов. Вы можете забирать записи разговоров, запрашивать имена должников или проводить лотерею.
Подключение живых операторов
Наш сервис содержит сценарии разговора для операторов, CRM, контроль дисциплины и учет рабочего времени операторов.
Инструменты для профессионалов
Вы можете вести несколько проектов для разных клиентов: права, журнал изменений и персональный домен - все прилагается.
Возможности робота автообзвонщика от Оки-токи
Запись стандартных сообщений
Записывайте голосовые сообщения сами или при помощи роботов OpenAI Whisper TTS и Амазон.
Конструктор диалогов в IVR
Программируйте диалог IVR с абонентом, в результате которого возможно соединение с определенным отделом или оператором.
IVR с распознаванием голоса
Настройте голосовой IVR на определенные слова и синонимы, по которым робот будет определять дальнейшие действия в разговоре.
Автоматические голосовые рассылки
Создавайте голосовые оповещения с помощью синтезатора речи. Сообщайте клиенту о сумме долга, заказа, балансе счета и пр.
Определение часового пояса абонента
Автоматическое определение часового пояса по префиксу номера.
Интеграция с CRM
Подключите Оки-Токи к вашей CRM и используйте эти данные при звонке (обращение к клиенту по имени и произнесение любых данных из CRM).
Детальная статистика по каждому звонку
Получайте подробную статистику по нажатиям определенных клавиш и голосовым ответам, процентам прослушанных сообщений и другим действиям абонента.
Сводная статистика
Анализируйте, сколько звонков роботом было совершено, дневную статистику по нажатиям и переходам, качества базы по результатам обзвона.
Параллельный обзвон
Запускайте обзвон сразу по нескольким базам с разными сообщениями.
Расписание рассылок
Задавайте любой график для каждого обзвона, вплоть до определенных периодов в течение дня.
Настройка алгоритмов действий
Определите, какие действия должен совершать робот, если произошел сбой связи, номер занят или нет ответа.
Подключение функции "звонок-сброс"
Настройте функцию «звонок-сброс» для экономии на связи.
Подключение черного списка
Добавляйте номера, по которым робот никогда не должен звонить. Настраивайте общий черный список или отдельный для каждого потока.
НЕ НАШЛИ НУЖНОЙ ФУНКЦИИ?
Оставьте заявку и получите еще больше информации о нашем сервисе!
Тарифы
- В день
- Абонентская плата € 1,5
- хранение записей разговоров до 1440 часов, учет занятости операторов и управления проектами, 25 отчетов по звонкам, функционал АТС, анкета для оценки качества операторов, почтовые отчеты, речевая аналитика, гостевые аккаунты, микширование отчетов, сценарии разговоров, KPI и дисциплинарный контроль - 10 рапортов в день.
- Дополнительный платеж
- Рабочее место оператора € 1,5
- За 1 оператора в день
- Единоразовый платеж
- Подключение и настройки сервиса € 99
- Единовременная плата за подключение и настройку услуги
Дополнительная тарификация на количество попыток Автообзвона
- в день
- от 0 до 500 шт. входит в абонплату входит в абонплату
- в день
- от 500 до 30 000 шт. € 6
- в день
- от 30 000 до 60 000 шт. € 10
- за каждые 10 000 попыток
- от 60 000 шт. € 1,5
Используйте дополнительные инструменты по необходимости
Весь функционал, который может понадобиться колл-центру у вас в браузере!
- Мультиканальная обработка обращений,
- Продвинутая CRM и аналитика,
- Управление телефонией,
- Управление и контроль операторов.
Оки-Токи чат — это единый центр обработки звонков и сообщений клиентов в соцсетях, e-mail, на сайте и в мессенджерах: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.
- Подключите к чатам Конференции, Видео конференции и Демонстрацию экрана.
- Работайте глобально и грамотно.
- Расширьте функционал телефонии.
- Автоматизируйте продажи и поддержку с помощью чат-ботов.
- Управляйте качеством чатов с помощью KPI, алертов, умных отчетов и премиями.
Омниканальная платформа объединяет звонки, веб-чаты, электронную почту, социальные сети, мессенджеры и мобильные приложения. В такой объединенной среде очень удобно работать людям, а объединенные данные создают условия для работы ботов — надёжных и функциональных помощников.
Оценка разговоров, стенограммы и речевая аналитика - три инструмента Оки-Токи, которые позволят контролировать качество звонков в вашем колл-центре!
- автоматический выбор аудиозаписи для проверки,
- искажение голоса для устранения субъективности,
- статистика оценок операторов и работы отдела контроля качества,
- режим караоке (сопоставление текста аудиозаписи и подсветка текста в процессе прослушивания),
- отслеживание перебиваний, пауз, использование обсценных (матерных) слов в разговоре с клиентом,
- отслеживание соответствия анкеты стенограмме разговора.
Отраслевые решения
У нас есть готовый набор инструментов для организации контакт-центра в каждой нише!
Отзывы об Оки-Токи с других сервисов
Автоматический обзвон роботом
Голосовой робот — один из инструментов облачного колл-центра Оки-Токи. Автообзвон роботом способен распознавать фразы, произнесенные клиентом, и на их основе предоставлять развернутый ответ. Робот дозвонщик может обращаться к клиенту по имени и подходит для сообщения простой информации: состояние заказа, сумма долга, сведения об изменениях в программе лояльности. Если клиенту нужно решить более сложную задачу, робот обзвона переключит его на оператора. При этом внедрение данного функционала не отнимет много времени и ресурсов. Вы можете купить роботизированный колл-центр, который реализован в сервисе Оки-Токи.
Польза обзвона клиентов с помощью робота
Голосовой робот Оки-Токи:- Экономит рабочее время операторов. Пусть профессионалы решают сложные задачи клиентов, а с рутинными вопросами справится автоматический дозвон с голосовым сообщением.
- Снизит затраты. С роботом автообзвона получиться сократить количество сотрудников центра по обработке звонков.
- Работает круглосуточно. Робот для телефонных звонков может выполнять свои функции после завершения рабочего дня сотрудников.
- Распределит потоки информации. Робот автообзвонщик оценивает предоставленные данные и переводит вызов на специалиста или нужное подразделение.
- Прием звонков роботом снизит процент пропущенных звонков до нуля. Программа автоматически примет вызов.
- Обзвон клиентов с помощью робота. Автообзовон может набрать все номера записанные в базу нужное число раз, по вашему алгоритму и в нужное время.
- Подойдет голосовой робот и для холодных звонков. Синтез и распознавание речи помогут выстроить разговор по нужному алгоритму, а затем переключить на оператора для завершения сделки.
Возможности робота обзвонщика Оки-Токи
- Использование синтезированной речи или голосовой записи. При автоматическом дозвоне с голосовым сообщением можно использовать как запись, подготовленную диктором, так и синтезировать голос при помощи инструментов поисковиков Google и OpenAI.
- Использование ваших номеров и привычной телефонии. Вы можете использовать звонки роботом, не меняя выбранного провайдера связи.
- Автоматическая отправка сообщений. После звонка робот может отправить клиенту SMS, например, с номером заказа, суммой долга, адресом пункта выдачи.
- Настройка графика прозвона клиентов. График функционирования робота обзвонщика подстраивается к часовому поясу клиента по его номеру. Таким обзорм, робот для холодных звонков набирает клиентов в удобное для них время.
- Интеграция и вебхуки. Робот-автоинформатор может использовать Webhooks для отправки уведомлений о дозвоне во внешние системы, например, CRM или на почту.
- Контроль за работой операторов. Роботизированный колл-центр от Оки-Токи позволяет прослушивать каждый звонок, переведенный роботом на специалиста колл-центра. Руководитель сможет отследить число и длительность вызовов, количество лидов и качество решения нестандартных ситуаций.
Iulia Raiscaia
Богдан Кошевой
Любовь
Гость