Организация колл-центра с нуля — довольно длительный, сложный и затратный процесс. Старый способ организации колл-центра под ключ подразумевает покупку лицензии на ПО, серверов (не менее 2-х), IP-телефонов, а также подготовку проекта, развертывание, разработку интеграций, технической поддержки и много чего непредсказуемого. Из-за этого на окупаемость вложений в контакт-центр может уйти несколько лет.
Современная альтернатива такому подходу – Оки-Токи, облачный колл-центр, цена на настройку и запуск которого значительно ниже. Кроме того, цены на организацию колл-центра с нуля в облаке довольно прозрачны и зависят только от фактических объемов использования и выбранного функционала. Доступ к сервису возможен как с ПК, так и с современных гаджетов, что дает возможность сэкономить средства на покупку оборудования.
Стоимость колл-центра Оки-Токи
Вычислить стоимость создания колл-центра с нуля, оптимизированного под ваши задачи, можно, используя специальный калькулятор. При расчете следует учесть следующие параметры:
- Количество рабочих дней в неделе;
- Будет ли ПО использоваться в выходные;
- Максимальное количество рабочих мест в выходной и рабочий день;
- Какой объем хранилища для MP3 записей необходим (10 Гб по умолчанию);
- Количество звонков с помощью автообзвона (до 500 в день – бесплатно);
- Количество API & Webhooks вызовов (до 500 в день – бесплатно);
- Число GSM шлюзов с вашими SIM симкартами
- Премиум функция: Учет часового пояса клиента;
- Премиум функция: Подключение сервиса отправки СМС;
- Премиум функция: Персональный домен.
Преимущества облачного колл-центра
В облачном КЦ Оки-Токи клиент платит только за использованные возможности и услуги. При значительных объемах работы затраты больше, а если звонков совсем мало – расходы будут всего 15 EUR. В любом случае цена колл центра под ключ предсказуема и точна. Также пользователи Оки-Токи могут:
- Использовать бонусные средства для оплаты любых инструментов;
- Взять кредит на неделю, если по каким-то причинам нет возможности пополнить счет;
- Получить услуги по договору оферты, оплачивая их с помощью Visa/MasterCard;
- Получать документы при помощи ЭДО.
Как начать использовать сервис Оки-Токи
Для того чтобы начать использовать Оки-Токи, достаточно заполнить форму по адресу:
Контакты. желательно заранее выбрать поставщика услуг телекоммуникации. Можно комбинировать сим и сип номера, чтобы снизить затраты на звонки на мобильные номера. После этого можно переходить к организации рабочих мест менеджеров.
В течение первых 14 дней использования стоимость колл-центра для интернет-магазина или другой компании равна нулю. У нас есть готовые решения для юридических и финансовых фирм, служб доставки, рекламных агентств и госучреждений. Мы предлагаем протестировать сервис совершенно бесплатно! По истечении 14 дней следует пополнить счет в личном кабинете. По желанию клиента, мы можем сделать презентацию системы через скайп. Серверы Оки-Токи есть в Украине, Казахстане и Германии. И, что важно — вы можете предложить свои сервера для хранения данных.
Iulia Raiscaia
Богдан Кошевой
Любовь
Гость