Автоинформатор
Используйте автоинформирование для массового обзвона клиентов или должников.
Почему Автоинформатор набирает популярность?
Автоинформатор освобождает операторов
для более сложных задач. Это отлично работает для подтверждения заказов и холодных продаж.
Автоинформатор мгновенно меняет размер
под ваши возможности. В отличии от операторов он не обедает, а найм и обучение ему не требуется - все что нужно он уже имеет.
Автоинформатор не делает ошибок
5 попыток или 10 - он выполнит все что вы укажете.
Автоинформатор сообразителен
- он может говорить цифры и даты, улицы и имена и читать фамилии. А еще он умеет понимать ответы.
Какие задачи решает сервис автоинформатор:
Реклама и привлечение
Отличный инструмент для производительной, индивидуальной, и, если необходимо, обезличенной, работы с клиентом.
Оповещение
Оповещения о доставке, задолженности или изменении в расписании работы - та работа, с которой Автоинформатор справляется лучше всего.
Продажи
Вы можете автоматизировать холодные звонки или повторные заказы, поручив дозвон и первичное предложение автообзвону.
Изучение и опросы
Эти задачи решаются при помощи распознавания голоса. Украинский и русский языки, в любом часовом поясе. База ответов будет выгружена в популярных форматах.
Преимущества сервиса
Возможность подключения своей телефонии
Выбирайте и подключайте своего провайдера связи и уменьшайте затраты на связь в 3 РАЗА!
Возможности для интеграции
Подключайте внешние сервисы при помощи Webhook и Http-запросов. Вы можете забирать записи разговоров, запрашивать имена должников или проводить лотерею.
Подключение живых операторов
Наш сервис содержит сценарии разговора для операторов, CRM, контроль дисциплины и учет рабочего времени операторов.
Инструменты для профессионалов
Вы можете вести несколько проектов для разных клиентов: права, журнал изменений и персональный домен - все прилагается.
Возможности автоинформатора от Оки-токи
Запись стандартных сообщений
Записывайте голосовые сообщения сами или при помощи роботов Yandex TTS и Амазон.
Конструктор диалогов в IVR
Программируйте диалог IVR с абонентом, в результате которого возможно соединение с определенным отделом или оператором.
IVR с распознаванием голоса
Настройте голосовой IVR на определенные слова и синонимы, по которым робот будет определять дальнейшие действия в разговоре.
Автоматические голосовые рассылки
Создавайте голосовые оповещения с помощью синтезатора речи. Сообщайте клиенту о сумме долга, заказа, балансе счета и пр.
Определение часового пояса абонента
Автоматическое определение часового пояса по префиксу номера.
Интеграция с CRM
Подключите Оки-Токи к вашей CRM и используйте эти данные при звонке (обращение к клиенту по имени и произнесение любых данных из CRM).
Детальная статистика по каждому звонку
Получайте подробную статистику по нажатиям определенных клавиш и голосовым ответам, процентам прослушанных сообщений и другим действиям абонента.
Сводная статистика
Анализируйте, сколько звонков роботом было совершено, дневную статистику по нажатиям и переходам, качества базы по результатам обзвона.
Параллельный обзвон
Запускайте обзвон сразу по нескольким базам с разными сообщениями.
Расписание рассылок
Задавайте любой график для каждого обзвона, вплоть до определенных периодов в течение дня.
Настройка алгоритмов действий
Определите, какие действия должен совершать робот, если произошел сбой связи, номер занят или нет ответа.
Подключение функции "звонок-сброс"
Настройте функцию «звонок-сброс» для экономии на связи.
Подключение черного списка
Добавляйте номера, по которым робот никогда не должен звонить. Настраивайте общий черный список или отдельный для каждого потока.
НЕ НАШЛИ НУЖНОЙ ФУНКЦИИ?
Оставьте заявку и получите еще больше информации о нашем сервисе!
Тарифы
- В день
- Абонентская плата € 1,5
- хранение записей разговоров до 1440 часов, учет занятости операторов и управления проектами, 25 отчетов по звонкам, функционал АТС, анкета для оценки качества операторов, почтовые отчеты, речевая аналитика, гостевые аккаунты, микширование отчетов, сценарии разговоров, KPI и дисциплинарный контроль - 10 рапортов в день.
- Единоразовый платеж
- Подключение и настройки сервиса € 99
- Единовременная плата за подключение и настройку услуги
Дополнительная тарификация на количество попыток Автообзвона
- в день
- от 0 до 500 шт. входит в абонплату входит в абонплату
- в день
- от 500 до 30 000 шт. € 6
- в день
- от 30 000 до 60 000 шт. € 10
- за каждые 10 000 попыток
- от 60 000 шт. € 1,5
Используйте дополнительные инструменты по необходимости
Весь функционал, который может понадобиться колл-центру у вас в браузере!
- Мультиканальная обработка обращений,
- Продвинутая CRM и аналитика,
- Управление телефонией,
- Управление и контроль операторов.
Оки-Токи чат — это единый центр обработки звонков и сообщений клиентов в соцсетях, e-mail, на сайте и в мессенджерах: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.
- Подключите к чатам Конференции, Видео конференции и Демонстрацию экрана.
- Работайте глобально и грамотно.
- Расширьте функционал телефонии.
- Автоматизируйте продажи и поддержку с помощью чат-ботов.
- Управляйте качеством чатов с помощью KPI, алертов, умных отчетов и премиями.
Омниканальная платформа объединяет звонки, веб-чаты, электронную почту, социальные сети, мессенджеры и мобильные приложения. В такой объединенной среде очень удобно работать людям, а объединенные данные создают условия для работы ботов — надёжных и функциональных помощников.
Авто-оператор — голосовой робот Оки-Токи, для замены операторов в рутинных задачах. Он работает на сценариях, поэтому предсказуем, не требует обучения и готов к работе с момента создания.
- Работа с открытыми и закрытыми вопросами,
- Одиночный и множественный выбор, мультиязычность,
- Предложение “Давайте вам перезвоним”,
- Определение двусмысленностей и неоднозначных ответов,
- Синтез речи: Более 15 вариантов голосов озвучки
- Возможность отправки SMS, Email, Viber или сообщения в Whatsapp.
- Импорт диалога из MSWord & Google Docs
- Метрики диалогов
- Бесплатное распознавание ответов да/нет и цифр
Оценка разговоров, стенограммы и речевая аналитика - три инструмента Оки-Токи, которые позволят контролировать качество звонков в вашем колл-центре!
- автоматический выбор аудиозаписи для проверки,
- искажение голоса для устранения субъективности,
- статистика оценок операторов и работы отдела контроля качества,
- режим караоке (сопоставление текста аудиозаписи и подсветка текста в процессе прослушивания),
- отслеживание перебиваний, пауз, использование обсценных (матерных) слов в разговоре с клиентом,
- отслеживание соответствия анкеты стенограмме разговора.
Отраслевые решения
У нас есть готовый набор инструментов для организации контакт-центра в каждой нише!
Отзывы об Оки-Токи с других сервисов
Сервис автоинформатор для обзвона клиентов
Что такое автоинформатор?
Автоинформатор для обзвона клиентов - это программа, которая автоматически звонит клиентам и отправляет голосовые сообщения о новых продуктах, напоминает о долгах или других важных изменениях в работе компании. Он может помочь бизнесам быстро связываться со своими клиентами и упростить работу. Этот сервис особенно полезен для компаний, которые имеют много клиентов и хотят доставлять важные сообщения быстро. Он также поможет улучшить коммуникацию с клиентами и повысит уровень обслуживания. Автоинформатор Оки-Токи может сообщать клиентам различную информацию, например, номер заказа, дату доставки, сумму задолженности и т.д. Он может работать в обеденное время и после окончания рабочего дня, не делает ошибок и ничего не забывает. Услуга “Автоинформатор” позволит освободить операторов от рутинных задач и улучшить качество работы.Преимущества использования
Главными преимуществами использования сервиса “Автоинформатор” являются:- Автоматизация процессов: использование речевого робота позволяет автоматизировать процесс обзвона клиентов, что экономит время и сокращает затраты на персонал;
- Более высокий уровень обслуживания: телефонный автоинформатор позволяет предоставлять более высокий уровень обслуживания клиентам, так как они могут быстро получать важную информацию, не ожидая ответа оператора;
- Повышение эффективности обзвона: использование робота позволяет бизнесам повысить эффективность обзвона клиентов, так как сообщения будут доставлены точно вовремя, а клиенты смогут быстро и удобно получить необходимую информацию;
- Сокращение затрат: использование аудиоинформатора для обзвона клиентов поможет сократить затраты на персонал и другие ресурсы, так как многие задачи автоматизируются;
- Улучшение коммуникации: автоинформаторы могут помочь компании улучшить свою коммуникацию с клиентами, так как они могут рассылать голосовые сообщения на различные темы, например, о новых продуктах, акциях и скидках;
- Экономия времени: робот может обзванивать большое количество клиентов за короткий период времени. Это позволит компаниям достигать своих целей быстрее и эффективнее;
Кейсы использования автоинформатора
Кейсы - это примеры, как компании могут использовать автоинформатор для обзвона клиентов и улучшения коммуникации с ними. Рассмотрим несколько сценариев, где автоматический голосовой помощник особенно полезен:Информирование о работе компании
Автоинформатор для обзвона клиентов может использоваться для рассылки голосовых сообщений о работе компании. Например, в случае аварии на производстве или при необходимости проведения плановых работ, компания с помощью робота может разослать голосовые сообщения о возможных задержках или изменениях в работе компании.Информирование о статусе заказов
Речевой робот может использоваться для рассылки голосовых сообщений о статусе заказов клиентов. Например, интернет-магазин может рассылать голосовые сообщения, уведомляющие клиентов о том, что их заказ был принят, обработан и отправлен.Напоминание о важных событиях
Автоинформаторы могут использоваться для рассылки аудио-сообщений, напоминающих клиентам о важных событиях, таких как дни рождения, юбилеи и праздники. Например, цветочный магазин может использовать автоинформатора для рассылки голосовых сообщений, напоминающих клиентам о приближающихся праздниках и предлагающих купить букет цветов в качестве подарка.Напоминание о долгах
Компании могут использовать сервис массового обзвона роботом для рассылки голосовых сообщений, напоминающих клиентам о не оплаченных счетах или задолженностях. Это позволяет бизнесам сократить количество просроченных платежей и улучшить свою финансовую ситуацию.Оповещение о новых продуктах
Программа автоинформатор подходит для рассылки голосовых сообщений о новых продуктах или услугах. Например, ресторан может использовать робота для уведомлений о новом меню или акции.Первичные продажи
Холодные звонки или повторные заказы можно автоматизировать, поручив дозвон и общение с клиентом роботу.Реклама и привлечение клиентов
Робот обзвонит клиентов из базы и коротким сообщением проинформирует их о новом товаре или выгодном тарифе.Сбор информации о качестве услуг
Автоинформатор для массового обзвона поможет оперативно провести опрос о качестве обслуживания или популярности услуги.Возможности автоинформатора Оки-Токи
Одним из лучших вариантов автоинформатора для обзвона клиентов является сервис от Оки-Токи. Рассмотрим преимущества этого сервиса и почему его стоит выбрать:- Автоматическая обработка звонков: голосовой робот Оки-Токи позволяет автоматически обрабатывать звонки, что уменьшает нагрузку на персонал и повышает эффективность работы колл-центра;
- Богатый функционал: сервис массового обзвона роботом имеет широкий набор функций, которые позволяют управлять звонками эффективно и гибко;
- Гибкость настроек: автоинформатор Оки-Токи имеет гибкие настройки, которые позволяют настроить обработку звонков в соответствии с потребностями вашего бизнеса;
- Запись стандартных голосовых сообщений: это может быть речь диктора или запись, синтезированная роботами Yandex TTS и Google;
- Интеграция с другими системами: автоинформатор Оки-Токи может интегрироваться с другими системами, такими как CRM-системы, чтобы помочь бизнесам управлять своими контактами и кампаниями более эффективно;
- Надежность и качество: Оки-Токи - это надежный и качественный продукт, который работает без сбоев и гарантирует высокое качество связи с клиентами.
- Настройка алгоритма работы: можно создать для робота план действий при сбое связи, отсутствии ответа или занятости абонента;
- Оперативное обслуживание клиентов: речевой робот Оки-Токи позволяет быстро и эффективно обслуживать клиентов, обеспечивая им быстрый доступ к нужной информации и перевод на нужного сотрудника;
- Отчет по звонкам: можно оценить количество прослушанных сообщений, ознакомиться со статистикой ответов и нажатий определенных клавиш;
- Параллельный обзвон: робот способен одновременно набирать номера из нескольких баз, чтобы донести до клиентов разные сообщения;
- Простота в использовании: Оки-Токи имеет интуитивно понятный интерфейс и простой процесс настройки, что позволяет быстро начать использовать автоинформатора и снизить нагрузку на персонал;
- Техподдержка и обслуживание: Оки-Токи предоставляет своим клиентам техническую поддержку в форме тикетной системы, что гарантирует быстрое и качественное решение всех вопросов;
- Удобный и простой интерфейс: автоинформатор Оки-Токи имеет простой и интуитивно понятный интерфейс, что позволяет быстро освоиться и начать работать;
- Часовой пояс: определение часового пояса абонента по префиксу номера. Звонок в рабочее время повышает лояльность клиентов. Так компания показывает, что заботится о них.
Iulia Raiscaia
Богдан Кошевой
Любовь
Гость